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sexta-feira, 7 de março de 2014

Riot Drak fala sobre as denúncias de manipulação de MMR

Riot Drak postou no fórum sobre as denúncias de elojob no servidor BR:

" Fala galera, tudo bom?


Em primeiro lugar, queríamos deixar claro que normalmente não dividimos detalhes das suspensões que fazemos, mas estamos abrindo uma exceção nesta comunicação, dada a visibilidade que o caso tomou. Vale uma explicação aqui ... a nossa experiencia é que detalhar casos e contas no forum leva a uma “execução em praça pública”, podendo gerar consequencias além do que eh cabível em um caso de punição, de acordo com nosso código de conduta e termos de uso.

Dito isto, essa semana tivemos um jogador que fez denúncias no nosso fórum sobre manipulação de dados ranqueados (Elo Boost, Elojob). Nós levamos essa e todas outras denúncias muito a sério. Qualquer forma de manipulação de fila e MMR são muito prejudiciais para o sistema de partidas ranqueadas e o nosso objetivo maior é fornecer um ambiente competitivo para que os jogadores possam alcançar o máximo de suas habilidades.

Como em qualquer outro caso de denúncia, essa também passou por um processo rigoroso de investigação: no caso, mais de 35 contas foram investigadas, sendo que 30 dessas foram suspensas permanentemente. Como nosso padrão não é entrar em detalhes de investigação, não iremos expor os nomes dos jogadores que foram suspensos. 

Sabemos que alguns jogadores ficam frustrados quando retiramos tópicos de denuncia do fórum, mas importante lembrar que esse não é o melhor lugar para fazer isso, pois pode atrapalhar o próprio processo de investigação. Por exemplo: quando um detetive investiga um caso, ele não dá detalhes das descobertas dele através da mídia, pois muitas vezes isso ajuda o acusado a apagar provas e moldar a opinião pública, as vezes influênciando o próprio resultado da investigação. No nosso caso, esses jogadores tem mais tempo de apagar / esconder provas, tornando-os mais difíceis de serem encontrados. 

Vale lembrar também que nem sempre denúncias são verdadeiras e podem ser tendenciosas. Não queremos difamar jogador algum no fórum ou dar oportunidades para que isso aconteça, principalmente antes de um veredito ter sido dado.

Por isso a maneira ideal de fazer uma denúncia é enviando um ticket para o Suporte ao Jogador, que oferece mais discrição do caso e a possibilidade de fazer perguntas diretas, conseguindo novos detalhes que ajudem nas investigações! E aproveitando, gostaria de pedir que quando forem reportar casos de manipulação de MMR, nos deem o máximo de contexto e informação possível. Capturas de telas, datas de quando aquela conta começou a sofrer o "boosting", e tomar cuidado para não ficarem acusando pessoas apenas por que ela esta tendo uma partida ruim em um Tier mais alto. 

Suspensões assim acontecem regularmente e o motivo principal disso é a ajuda de vocês nos reportes feitos através dos tickets.

É importante lembrar que jogadores profissionais ou de tiers altos não tem privilégios. Na verdade, espera-se que estes jogadores sejam uma força ativa na construção de uma comunidade mais equilibrada e que preza por um ambiente competitivo saudável. Por isso, ao contrário de terem privilégios, eles possuem uma responsabilidade maior ao terem mais visibilidade.

É isso galera, se tiverem alguma duvida, fiquem a vontade para postar. Estarei aqui nesse tópico tirando suas duvidas. :) "



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