Riot responde sobre os rollback no server BR

O Riot AdamKadamon explicou um pouco mais hoje no fórum sobre a demora nas respostas dos tickets e falou sobre um possivel nas contas que foram prejudicadas na transferência para o server BR.

"Olá pessoal,

Eu sou AdamKadamon da equipe de suporte, tudo bem? :)

Como o Rhagga e o Profeta comentaram nos tópicos na área de suporte, estamos super lotados de tickets e isso tem comprometido bastante o nosso tempo de resposta. Sabemos que a situação não é a ideal para um suporte brasileiro e estamos todos muito frustrados em não poder resolver isso na velocidade que gostaríamos. Como vocês devem saber (já que foi comentado acima) tivemos diversas situações nas últimas semanas que aumentaram massivamente o número de tickets recebidos. Preferimos sempre dar prioridade a qualidade do que quantidade, então, para dar uma resposta legal e solucionar o caso de cada jogador leva um tempo.

Especialmente nesse caso do rollback. Resolve-los requer um tempo maior do que o comum para tickets normais. Sendo assim, queremos tranquiliza-los e garantir que se um ticket foi criado para isso, ele eventualmente irá ser respondido. Mesmo que leve 1 dia ou semanas.

Mais do que nunca pedimos a compreensão e paciência de todos vocês. Sabemos que é uma ocasião frustrante para o jogador e estamos dando suor e sangue para resolver isso o mais rápido possível. Tenham em mente que não iremos 'abandonar' ninguém e que só iremos descansar até que todos tenham suas contas normalizadas.

Um enorme abraço,"